别让”好好说话”毁掉你的职场前途
职场上有两种人最容易被埋没:一种是能力不行的,另一种是能力很强但不会沟通的。 能力不行,领导和同事一眼就能看出来,你会得到”需要提升”这样的反馈。但能力很强却不会沟通的人,处境往往更糟糕——他们的价值被低估,贡献被忽视,努力被当作理所当然,而且他们自己往往不知道为什么。 我见过太多这样的例子:有人做了全年最重要的项目,汇报时从头讲到尾,领导听完只问了一句”所以呢?”;有人在会议上提出了一个和领导一模一样的想法,但因为说得不够清楚,反而被领导反问”你这个逻辑好像有点问题”;有人在客户面前滔滔不绝讲了二十分钟,对方礼貌点头,会后什么也没记住。 他们的问题不是说得不够好听,是沟通没有建立在价值逻辑上。 职场沟通力,是比专业技能更隐蔽的晋升天花板。 一、为什么”好好说话”在职场不管用 很多人对”沟通”的理解是错的。他们以为沟通就是”说好听的话”,于是疯狂学话术、背公式、研究怎么说话不得罪人。结果一上场全忘光,或者说出来的话听起来很舒服,但没有任何效果。 职场沟通和日常聊天完全不同。日常聊天是社交行为,核心是关系维护。职场沟通是价值交换,核心是让对方按照你的想法行动——采纳你的方案、批准你的预算、认可你的成绩、给你晋升的机会。 想让对方行动,必须先回答一个问题: 我做这件事,对你有什么好处? 不说清楚这个,你说再多都是自言自语,对方听完该干嘛还是干嘛。 这不是话术问题,是思维框架问题。大多数人在开口之前,根本没有想清楚自己要的到底是什么、对方关心的到底是什么、两者之间有没有可以对接的利益点。 举个例子。你跟领导申请加两个人的人头,预算多出二十万。如果你只是说”我们组太忙了,同事们加班很多”,领导的第一反应是”别的组也忙,怎么就你们忙”或者”是不是你们效率有问题”。 但如果你说:”目前项目交付率是78%,部门平均是91%。按现在的交付速度,Q3的三个大客户可能保不住。加两个人可以把交付率拉到93%以上,这二十万的人头成本,对应的是三个客户合计约两百万的营收。” 同一件事,说法不同,效果天差地别。前者在请求同情,后者在展示价值。 二、三个立刻能用的沟通框架 ① 结论先行原则 先说结论,再说原因,最后补充背景。 这是职场沟通里最重要的原则,没有之一。 […]


